Política de reembolso

Quando há reembolso

• Desistência em 14 dias: reembolsamos o valor do produto e os custos de envio da entrega padrão.
• Produto com defeito ou diferente do anunciado: reparamos, substituímos ou reembolsamos, e pagamos o envio.
• Encomenda não entregue ou perdida: reenviamos ou reembolsamos.
• Encomenda cancelada por nós: reembolso total.

Prazo e método. O reembolso é feito em até 14 dias depois de sermos informados da desistência (ou de aprovarmos a devolução), pelo mesmo meio de pagamento da compra. Podemos aguardar pela receção do produto ou pelo comprovativo de envio. Depois da emissão, o banco pode demorar [X] dias úteis a mostrar o valor.

Reembolsos parciais. Se o produto tiver perdido valor por manuseamento além do necessário para o testar, o reembolso pode ser reduzido.

Não reembolsáveis. Produtos de higiene pessoal ou de cuidado oral desselados depois da entrega, cartões-presente já utilizados, e produtos personalizados [ajuste à realidade].

Como pedir. Escreva para contato@wazna.pt com o número da encomenda. Veja os passos na página Devoluções.