الإرجاع والاستبدال

لديك 14 يومًا للعدول عن الشراء دون إبداء سبب. تبدأ المهلة من يوم استلام الطلب. هذا هو حقك كمستهلك في العدول عن العقد، وتلتزم به Wazna.

كيفية الإرجاع

1. راسلنا على contato@wazna.pt مع ذكر رقم الطلب والإشارة إلى رغبتك في الإرجاع (أو استخدم النموذج أدناه).
2. سنرسل إليك التعليمات وعنوان الإرجاع: [morada de devolução]. لا ترسل المرتجعات إلى عنوان المقر الرئيسي للشركة دون إذن مسبق.
3. أرسل المنتج خلال 14 يومًا من إبلاغنا بعدولك عن الشراء. احتفظ بإثبات الشحن.
4. نردّ إليك قيمة المنتج خلال 14 يومًا، باستخدام وسيلة الدفع نفسها. ويجوز لنا الانتظار حتى استلام المنتج أو إثبات شحنه.

تكلفة شحن المرتجعات. [اختر: "يتحملها العميل" أو "تتحملها Wazna".]

حالة المنتج. يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية ودون آثار استخدام تتجاوز ما يلزم لاختباره. لأسباب تتعلق بالنظافة والصحة، لا نقبل إرجاع منتجات النظافة الشخصية والعناية بالفم التي فُتحت أو أُزيل ختمها بعد التسليم. [عدّل هذه القائمة لتناسب منتجاتك.] قد يُخفَّض المبلغ المسترد إذا انخفضت قيمة المنتج بسبب التعامل غير السليم معه.

منتج معيب أو مختلف عمّا أُعلن عنه. يحق لك الحصول على الضمان القانوني لمدة [3] سنوات للسلع الجديدة. أرسل الصور ورقم الطلب إلى contato@wazna.pt. سنصلح المنتج أو نستبدله أو نخفّض سعره أو نردّ المبلغ، بحسب الحالة، ونتحمل تكلفة الشحن.

نموذج العدول عن الشراء (يمكنك نسخه وإرساله بالبريد الإلكتروني):

إلى: WAZNA SHOPPING LTDA - ME, contato@wazna.pt
أُبلغكم بموجب هذا بعدولي عن عقد شراء السلعة التالية: [المنتج].
رقم الطلب: [الرقم]. تاريخ الاستلام: [التاريخ].
الاسم: [الاسم]. العنوان: [العنوان]. التاريخ: [التاريخ].