Rückerstattungsrichtlinie

Wann eine Rückerstattung erfolgt

• Widerruf innerhalb von 14 Tagen: Wir erstatten den Produktpreis und die Versandkosten für die Standardlieferung.
• Defektes oder nicht der Beschreibung entsprechendes Produkt: Wir reparieren, ersetzen oder erstatten das Produkt und übernehmen die Versandkosten.
• Nicht zugestellte oder verlorene Bestellung: Wir versenden erneut oder erstatten den Betrag.
• Von uns stornierte Bestellung: Vollständige Rückerstattung.

Frist und Zahlungsmethode. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über den Widerruf informiert wurden (oder die Rückgabe genehmigt haben), über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir das Produkt oder einen Versandnachweis erhalten haben. Nach Veranlassung der Rückerstattung kann es [X] Werktage dauern, bis die Bank den Betrag anzeigt.

Teilweise Rückerstattungen. Wenn das Produkt durch einen Umgang, der über die zur Prüfung erforderliche Handhabung hinausgeht, an Wert verloren hat, kann die Rückerstattung gekürzt werden.

Von der Rückerstattung ausgeschlossen. Produkte für die Körper- oder Mundhygiene, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, bereits verwendete Geschenkkarten und personalisierte Produkte [an die tatsächlichen Gegebenheiten anpassen].

So beantragen Sie eine Rückerstattung. Schreiben Sie unter Angabe Ihrer Bestellnummer an contato@wazna.pt. Die einzelnen Schritte finden Sie auf der Seite Rückgaben.