Qualitätsrichtlinie

Qualität entscheidet darüber, ob Kunden erneut kaufen. Das sind unsere Verpflichtungen:

1. Lieferantenauswahl. Wir arbeiten mit Lieferanten zusammen, die [die geltenden Sicherheitsanforderungen für in der EU verkaufte Produkte] erfüllen. Wenn das Produkt es erfordert, fordern wir beim Lieferanten entsprechende Unterlagen an.
2. Prüfung vor dem Verkauf. [Wir testen Muster jedes neuen Produkts, bevor wir es in unser Sortiment aufnehmen.]
3. Korrekte Informationen. Materialien, Maße, Farben und Anwendungshinweise finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Sollte eine Angabe falsch sein, korrigieren wir sie und informieren alle, die das Produkt bereits gekauft haben.
4. Versandkontrolle. [Jede Bestellung wird geprüft und so verpackt, dass sie in einwandfreiem Zustand ankommt.]
5. Problemlösung. Wenn ein Produkt defekt, beschädigt oder anders als beschrieben ankommt, sorgen wir im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für Reparatur, Ersatz oder Erstattung.
6. Kontinuierliche Verbesserung. Wir lesen die Bewertungen und Nachrichten unserer Kunden und nehmen Produkte, bei denen wiederholt Probleme auftreten, aus dem Sortiment.

So melden Sie ein Problem. Senden Sie Fotos und Ihre Bestellnummer an contato@wazna.pt.