Entregas y plazos

Enviamos a [Portugal continental, Madeira, Azores y demás países de la UE — ajuste]. Los pedidos se preparan en [1 a 3] días laborables y se envían desde [almacén / país de origen].

El plazo empieza a contar a partir de la confirmación del pago. Es una estimación, no una garantía: las huelgas, los festivos y las aduanas pueden causar retrasos.

Seguimiento. En cuanto se envíe el pedido, recibirá un correo electrónico con el código de seguimiento. Puede consultar su estado en Seguir el pedido.

Dirección. Confirme la dirección al realizar el pago. Si el pedido se devuelve por una dirección incorrecta, contactaremos con el cliente para reenviarlo; el nuevo envío puede tener un coste.

Impuestos y tasas. [Escriba la situación real: precios con IVA incluido; tasas aduaneras, si las hay, y quién las paga.]

Pedido retrasado o perdido. Si transcurren más de [X] días laborables desde el plazo máximo sin novedades, escriba a contato@wazna.pt con el número de pedido. Abriremos una reclamación con la empresa de transporte y, si el pedido no llega, lo reenviaremos o reembolsaremos su importe.

Pedido dañado. Si el embalaje llega dañado, haga fotografías y contacte con nosotros en un plazo de [7] días.