Livraisons et délais

Nous livrons vers [le Portugal continental, Madère, les Açores et les autres pays de l’UE — à adapter]. Les commandes sont préparées sous [1 à 3] jours ouvrés et expédiées depuis [l’entrepôt / le pays d’origine].

Le délai court à compter de la confirmation du paiement. Il s’agit d’une estimation, et non d’une garantie : les grèves, les jours fériés et les formalités douanières peuvent entraîner des retards.

Suivi. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi. Vous pouvez suivre son acheminement sur Suivre la commande.

Adresse. Vérifiez votre adresse lors du paiement. Si la commande nous est retournée en raison d’une adresse incorrecte, nous vous contacterons pour la réexpédier ; cette nouvelle expédition pourra entraîner des frais.

Taxes et droits de douane. [Décrivez la situation réelle : prix TTC ; éventuels droits de douane et personne qui les prend en charge.]

Commande en retard ou perdue. Si le délai maximal est dépassé de plus de [X] jours ouvrés sans mise à jour du suivi, écrivez à contato@wazna.pt en indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et, si la commande n’arrive pas, nous procéderons à une réexpédition ou à un remboursement.

Commande endommagée. Si l’emballage arrive endommagé, prenez des photos et contactez-nous sous [7] jours.